Aujourd'hui, pour établir sa crédibilité et instaurer la confiance auprès des consommateurs, nous nous appuyons tous sur la validation des autres. Les avis et les notations sont désormais au cœur de notre processus de jugement et de décisions. Cette dynamique influence donc profondément la réputation des entreprises. C’est pourquoi c’est un sujet indispensable à traiter, à mettre en place et dont il faut profiter !
FICHE GOOGLE
Pour moi, Google My Business est l’outil le plus complet et adapté aux entreprises.
Il va vous servir de :
Les fiches Google ont pris une place importante dans la réputation en ligne des entreprises. Aujourd’hui, il n’est pas rare qu’une personne se réfère à cette fiche pour prendre connaissance des avis d’un établissement, ou pour comparer des restaurants pour le repas du soir… Même si on peut être contre son utilisation, cette fiche est devenue un incontournable, surtout pour les entreprises qui développent un marketing local. Ne pas l’utiliser, c’est se tirer une balle dans le pied.
De plus, il faut savoir que Google peut vous créer une page sans votre permission, lorsque vous commencez à être référencé publiquement et que certains clients parlent de vous sur internet… C’est une chose à absolument éviter : ne pas contrôler son image, pendant qu’un autre la contrôle.
Il est donc impératif de créer votre fiche.
Configuration de Google my business
Je vous laisse cette vidéo qui explique très bien comment créer sa fiche Google et les différentes optimisations que vous pouvez apporter.
https://www.youtube.com/watch?v=MfPuOG0LVuI
PLATEFORME D’AVIS
De nombreuses plateformes d'avis existent, et selon votre domaine d'activité, certaines pourraient être plus pertinentes pour votre business. En effet, quelques-unes de ces plateformes sont spécifiquement reconnues dans des secteurs précis, ce qui apporte du poids aux avis laissés.
Les plateformes d’avis les plus pertinentes selon moi :