La réputation en ligne, ou e-réputation, c’est l’image de marque que perçoivent les consommateurs de votre entreprise sur le web. Elle se crée via différents canaux de visibilité, qui ensemble représentent l’image transmise aux internautes. De votre e-réputation découlent votre notoriété, votre crédibilité et votre visibilité en ligne. Elle joue un rôle majeur pour gagner la confiance de vos prospects et acquérir de nouveaux clients.

Avec 90 % des consommateurs qui lisent les avis en ligne et 88 % qui font autant confiance aux évaluations digitales qu’aux recommandations personnelles, mieux vaut apporter un soin particulier à son image.

LA METHODE CIRCULAIRE


Etre à l’écoute

Le sauveur

Création de contenu

Crédibilité

Dialoguer

Surveiller

EVALUER SA E-REPUTATION


Auditionner l’existant

Net Promoter Score (NPS)

INFORMATIONS (SUPER MEGA) UTILE


Votre nom

Le droit à l’oubli

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Sources

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